En nuestro FAQ respondemos directamente sobre cómo depositar por OXXO, retirar por SPEI, explorar el lobby en vivo y acceder desde tu dispositivo. Cada sección cubre las dudas...
Nuestro FAQ cubre las preguntas que recibimos todos los días: cómo es el proceso de depósito con OXXO o Mercado Pago, cuánto tarda tu retiro por SPEI, qué juegos tienes en cada sección del lobby, cómo funciona la cuenta de usuario, y dónde acudir si necesitas ayuda. Cada respuesta está escrita pensando en México, con detalles sobre horarios locales, métodos de pago
que usas aquí y cómo funciona el soporte en tu zona horaria.
Escribe tu duda y nuestro equipo responde en minutos. Horario: 8 AM a 11 PM México. Atendemos en español sin intermediarios.
Envía tu pregunta y recibes respuesta en menos de 2 horas. Incluye tu usuario para que rastreemos tu caso rápido.
Revisamos este FAQ cada semana. Si encuentras una pregunta sin respuesta clara, cuéntanos y la agregamos para todos.
No copiamos de otros sitios. Cada respuesta viene del equipo que maneja pagos, mesas en vivo y cuentas aquí.
Si los horarios de SPEI cambian, si OXXO añade opciones, si hay cambios en el lobby, lo reflejamos al instante.
Hablamos de tiempos de retiro reales, métodos que funcionan hoy en México, y pasos que alguien hizo ya en la...
No escribimos tecnicismos innecesarios. Si decimos SPEI, explicamos qué es. Si mencionamos blockchain, aclaramos para qué.
Mostramos depósitos y retiros en pesos reales, con montos que alguien realmente usa en 3axis.
Antes de publicar una respuesta nueva, otros departamentos de 3axis la revisan para que no haya errores.
| Inicio de sesión y cuenta | Cómo registrarte, recuperar contraseña, cambiar datos, verificar tu identidad y usar autenticación de dos factores en México. |
|---|---|
| Depósitos y pagos | Pasos para pagar con OXXO, Mercado Pago, SPEI y CoDi. Límites, comisiones, y qué hacer si el dinero no llega al instante. |
| Retiros y transferencias | Cómo retirar por SPEI, tiempo estimado de llegada, qué documentos confirmar, y cómo rastrear tu movimiento de fondos. |
| Juegos y lobby | Dónde están las mesas en vivo, cómo filtrar por proveedor, qué significa cada categoría de slots, y cómo funciona en celular. |
| Seguridad y privacidad | Cómo protegemos tu información, por qué pedimos documentos, qué es el cifrado, y cómo ejercer tus derechos de datos. |
| Problemas y errores | Qué hacer si se cae la conexión durante un juego, cómo recuperar una sesión, dónde reportar bugs, y tiempo de resolución. |
| Soporte y contacto | Canales para hablar con nosotros, horarios de atención, qué esperar en cada canal, y cómo rastrear tu ticket de ayuda. |
Explicamos exactamente cómo hacer depósitos en tiendas OXXO, cuáles toman depósitos, horario de atención y confirmación instantánea.
Decimos cuántas horas tarda tu retiro por SPEI desde que lo solicitas, qué documentos se necesitan, y dónde ver el estado.
Respondemos qué versión de iOS y Android soportamos, cómo funciona en navegadores, y si puedes jugar mesas en vivo desde celular.
Describimos qué es cada categoría: slots, mesas en vivo, sportsbook, y qué proveedores tienes en cada una aquí en 3axis.
Explicamos por qué pedimos ID, cómo enviarla de forma segura, cuánto tarda la revisión, y qué significa cada estado.
Lisamos todos los canales: correo, chat en vivo, horarios en zona México, tiempo promedio de respuesta, y qué incluir en cada mensaje.